Pensavo che i buoni progetti avessero solo bisogno di funzionalità forti.
Se funzionava bene, le persone lo avrebbero usato naturalmente.
Ma più guardo come si svolgono realmente le cose, più mi rendo conto di qualcosa…
Le persone non seguono davvero le funzionalità.
Seguono gli incentivi.
Puoi costruire qualcosa di potente, flessibile e ben progettato… e vedere comunque molto poca attività se il sistema non guida il comportamento.
Perché ciò che un sistema consente è una cosa.
Ciò che spinge le persone a fare è un'altra.
E nel tempo, quella differenza diventa ovvia.
Alcuni sistemi premiano il possesso.
Altri premiano l'interazione.
E quella scelta plasma tutto.