Saya dulu berpikir bahwa sistem rusak karena mereka membuat keputusan yang salah.
Tetapi lebih sering, mereka rusak karena terus membuat keputusan yang sama berulang kali.
Seorang pengguna memenuhi syarat sekali…
tetapi setiap sistem baru bertanya lagi.
Tidak ada yang salah secara individu—tetapi pengulangan menciptakan gesekan.
Di situlah SIGN terasa berbeda.
Ini tidak hanya membantu sistem membuat keputusan.
Ini membantu mereka mengingat keputusan dalam bentuk yang dapat mereka gunakan kembali.
Jadi pertanyaannya berhenti menjadi “apakah ini memenuhi syarat?” setiap kali…
dan menjadi sesuatu yang lebih sederhana:
itu sudah dilakukan.